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Conceptos básicos de la atención al paciente

Horas
8
Créditos
Precio:
Gratuito (Modalidad On-Line)
Acreditaciones
Certificado por Áliad, Conocimiento y Servicio

Descripción

 

Descripción

- Conceptos básicos de atención al paciente
- Introducción a la calidad en la atención al cliente
- Importancia de la persona de contacto, "role play" de situaciones habituales de un centro sanitario




 

Objetivos

 

Objetivos

Objetivo General
Inculcar y transmitir al personal de contacto con los pacientes, la importancia de sus funciones para la atención al paciente.
Definir las pautas básicas de comportamiento del personal sanitario de la organización ante el paciente y sus familiares.
Objetivos Específicos:
Comprender el significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares.
Facilitar a los alumnos conocimientos básicos para la correcta comunicación, comportamiento y atención al paciente.
 

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